Política de garantía para poductos comestibles perecederos

Introducción

En Capitan Marisco, garantizamos la calidad y frescura de nuestros productos comestibles perecederos. Esta política cumple con la Ley de Protección al Consumidor (LPC) de El Salvador, asegurando que nuestros clientes reciban productos conforme a las especificaciones ofrecidas.

Duración y Cobertura de la Garantía

  • Duración: Válida por [3 días] desde la fecha de compra o empaque del producto.

  • Cobertura: Aplica para productos que presenten defectos de calidad, frescura o incumplan las especificaciones prometidas.

Procedimiento para Solicitar Garantía

  • Documentación Necesaria: Factura, ticket de compra o crédito fiscal.

  • Revisión del Producto: Evaluación inmediata para determinar la elegibilidad.

Condiciones para la Aplicación de la Garantía

  • Estado del Producto: Debe estar sin consumir, deteriorar o alterar, en su empaque original y completo.

Procedimiento para Cambios y Devoluciones

  • Productos Perecederos: Pueden devolverse o cambiarse dentro de los [3 días] posteriores a la compra, si se reporta el problema en las [24 horas] posteriores a la entrega.

Opciones de Solución

  • Reemplazo: Sin costo adicional, sujeto a disponibilidad.

  • Reembolso: Si no es posible reemplazar, se realiza un reembolso en el método de pago original dentro de [30 días hábiles].

Contacto para Solicitudes de Garantía

Para gestionar una solicitud:

Condiciones Adicionales

  • Devoluciones en Sala de Ventas: Los alimentos preparados deben devolverse en la sala de ventas original dentro de las [24 horas]. Aplica para clientes de retiro en sala.

  • Reversión de Transacciones: Según el método de pago original. Deben de realizarse según mismo mes calendario.

  • Productos de Mayor Valor: Si elige un producto de mayor valor como reemplazo, debe pagar la diferencia.

Cumplimiento con la Ley de Protección al Consumidor (LPC)

Esta política asegura que todos los términos y condiciones cumplan con los derechos y protecciones establecidos en la LPC, garantizando seguridad, calidad, y claridad en la información proporcionada a los consumidores, así como opciones de resolución justa en caso de productos defectuosos o insatisfactorios.

Este documento fue actualizado por última vez el 13 de septiembre de 2024.